FAQ
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un message à orders@essentialsforzula.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures. Étant donné que nous sommes une petite équipe, veuillez faire preuve de patience, car nous essayons de traiter chaque demande personnellement.
Quelle est ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Si vous avez encore des doutes, contactez-nous à orders@essentialsforzula.com pour que nous puissions vous aider à trouver la taille idéale.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis l'Autriche (UE) dans le monde entier.
D'où vient votre tissu ?
Grâce à notre gamme variée de produits, nous nous approvisionnons en tissus auprès de plusieurs fournisseurs thaïlandais. Nous achetons nos tissus en Thaïlande afin de soutenir l'économie locale des fabricants de textiles et de vêtements. Ce soutien nous permet de stimuler la création de petites et moyennes usines de vêtements et de textiles, d'améliorer les conditions de travail et de rémunération équitables et éthiques, et de promouvoir des pratiques et un approvisionnement respectueux de l'environnement.
Les artisans gagnent-ils un revenu équitable ?
Tous les vêtements sont confectionnés en interne dans notre usine familiale de Bangkok. Les couturières sont rémunérées au-dessus du salaire minimum thaïlandais et bénéficient d'horaires de travail équitables. Elles sont rémunérées en heures supplémentaires si elles travaillent plus de 9h à 17h. Les employés participent à un déjeuner mensuel, au cours duquel le menu du mois est choisi à la majorité des voix. L'usine existe depuis près de 30 ans, et certains employés y travaillent depuis la même période.
D'autres questions ?
Pour toute question concernant votre commande, envoyez-nous un e-mail à orders@essentialsforzula.com.
Si vous avez des questions générales, envoyez-nous un e-mail à info@essentialsforzula.com.
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures. Notre équipe étant petite, nous vous remercions de votre patience, car nous essayons de traiter chaque demande personnellement.