FAQ sur les vacances
Tout ce que vous devez savoir si vous commandez pendant la période des fêtes :
LIVRAISON
Quelle est la date limite pour recevoir ma commande à temps ?
Pour une livraison de Noël dans les délais avant le 24 décembre, passez votre commande par :
- 18 décembre minuit (CET) pour l'Autriche.
- 17 décembre minuit (CET) pour l'Allemagne, l'Italie et la République tchèque.
- 16 décembre à minuit (CET) pour le reste de l'Europe, les États-Unis et le Royaume-Uni.
- 13 décembre à minuit (CET) pour l'Asie et l'Australie.
RETOUR
Votre politique de retour est-elle prolongée ?
Pour vous permettre d'offrir le cadeau indispensable en toute sérénité, les retours sont possibles jusqu'au 7 janvier 2022 pour les commandes passées entre le 23 novembre et le 24 décembre 2021 en ligne. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter commandes@essentialsforzula.com pour obtenir les informations et le formulaire de retour.
Veuillez noter que nous ne remboursons pas les produits en solde.
ÉCHANGE
Autorisez-vous les échanges ?
Malheureusement pas pour le moment, mais vous pouvez demander un retour et passer une autre commande, nous vous rembourserons dès que possible.
Nous n'échangeons pas de produits en solde.
CARTES CADEAUX
Je souhaite acheter une carte cadeau : que proposez-vous ?
Vous pouvez acheter une carte-cadeau Essentials for Zula sur notre site Web. Une carte numérique avec un code unique sera envoyée par e-mail. Choisissez votre montant préféré entre 25 et 200 euros. Imprimez-le soigneusement et placez-le sous l'arbre ou envoyez-le par e-mail.
Comment le racheter ?
- La carte comprend un code
- Utilisez-le en ligne au moment du paiement
- Le code est utilisable plusieurs fois et cumulable avec un autre mode de paiement