Spedizioni e resi

Da dove spedite?

Spediamo dall'Austria (Europa) in tutto il mondo.

Quanto costa la spedizione e quanto tempo ci vorrà?

Tempi di consegna

Si prega di notare che i tempi di consegna specificati non includono il tempo necessario per il ritiro e l'imballaggio dell'ordine. In alta stagione, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Inoltre, i tempi di consegna sono controllati dai corrieri con cui collaboriamo. I tempi indicati nella tabella sottostante sono da intendersi solo come indicativi.

Tempi di consegna

Paese

Consegna (circa)

Austria

1 - 2 giorni lavorativi (consegna il giorno successivo se ordini prima delle 12:00)

Germania, Repubblica Ceca, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Spagna

3 – 4 giorni lavorativi

Regno Unito, Svizzera,

Resto dell'UE

 3 - 5 giorni lavorativi

Stati Uniti, Canada,

Resto del mondo

 9-12 giorni lavorativi

* Spedizioni in Asia o Australia? Scrivici a orders@essentialsforzula.com e organizzeremo personalmente opzioni di consegna più rapide ed economiche.

Prezzi di consegna

Tutti i nostri pacchi vengono spediti tramite Poste Austriache con un numero di tracciamento sicuro.

Paese

I prezzi sono fissi

Austria

€5
Germania € 6,90

Francia, Italia, Repubblica Ceca, Spagna, Paesi Bassi, Belgio

€12
Resto dell'UE Tra € 10,90 - 22,90

Svizzera

€14
Regno Unito €14

Canada

€20
Stati Uniti

€12

Australia

Per favore, scrivici un'e-mail
Asia Per favore, scrivici un'e-mail
Resto del mondo € 17,50 - 28,50

*Spedizioni in Asia o Australia? Scrivici a orders@essentialsforzula.com e organizzeremo personalmente opzioni di consegna più rapide ed economiche.

La consegna delle merci al di fuori dell'Unione Europea potrebbe comportare il pagamento di dazi doganali e IVA.

Non siamo responsabili per eventuali dazi e tasse applicabili all'estero.

Anche se facciamo tutto il possibile per garantire la consegna sicura dei tuoi articoli, ti preghiamo di notare che non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti o in ritardo.

Esaurito?

Per evitare sovrapproduzione e sprechi, produciamo i nostri articoli in piccoli lotti alla volta. Per questo motivo, gli articoli possono esaurirsi abbastanza rapidamente durante l'alta stagione. Ti preghiamo di notare che produciamo tutti i nostri capi in modo etico, a mano, nella nostra piccola fabbrica a conduzione familiare. Cerchiamo di evitare pressioni inutili sulle nostre sarte, in modo che possano lavorare in un ambiente sano. Questo significa che il riassortimento può richiedere del tempo. Se gli articoli che desideri sono esauriti, iscriviti alla notifica di "ritorno in magazzino" sulla pagina del prodotto o inviaci un'e-mail all'indirizzo orders@essentialsforzula.com per essere aggiunto alla nostra lista d'attesa. Riceverai un'e-mail quando il tuo articolo tornerà disponibile.

Posso monitorare la consegna del mio ordine?

Sì, puoi tracciare il tuo ordine. Il numero di tracciamento sarà incluso nell'email di conferma della spedizione.

Stai acquistando da un paese extra-UE?

Tutti i nostri prezzi online sono già comprensivi di IVA; tuttavia, se il cliente risiede al di fuori dell'UE, i prezzi IVA verranno detratti al momento del pagamento nel carrello.

Dovrò pagare tasse e dazi doganali aggiuntivi?

I nostri prodotti vengono spediti dall'UE. Gli ordini effettuati all'interno dell'UE non saranno soggetti ad alcuna tassa o dazio all'importazione.

Tutti gli ordini effettuati al di fuori dell'UE saranno soggetti a tasse e dazi doganali. Si prega di notare che il cliente sarà responsabile di tali pagamenti. Il pagamento di quanto sopra è necessario per consentire al pacco di uscire dalla dogana all'arrivo. Il pagamento non sarà rimborsato per le spedizioni rifiutate o abbandonate dal cliente.

In caso di dubbi sulle tariffe, si prega di contattare l'autorità doganale locale o l'ufficio postale locale prima di effettuare un ordine. Di seguito sono riportati alcuni link utili e informazioni su tasse e dazi all'importazione:

  • Svizzera: i pacchi non sono soggetti ad IVA fino a una certa soglia di 300 CHF. I dazi doganali vengono calcolati in base al peso, mentre la maggior parte degli altri paesi applica i dazi doganali in base al valore . Ulteriori informazioni sono disponibili qui .
  • Australia: i pacchi non sono generalmente soggetti a dazi doganali o imposte (fino a 1000 AUD). Ulteriori informazioni sono disponibili qui .
  • USA: i pacchi non sono soggetti a dazi doganali o imposte fino a una certa soglia (fino a circa 800$+). Maggiori informazioni qui .

Le informazioni sopra riportate devono essere considerate solo come linee guida; se desideri conoscere i costi esatti, contatta l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

Qual è la politica di reso?

CLIENTI UE

Gli acquisti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente . Quando restituisci un articolo, ti preghiamo di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti: la responsabilità del reso rimane a carico del cliente. Accetteremo il reso di capi non indossati, non lavati e non alterati. Presta attenzione quando provi i capi: per motivi igienici, prova gli slip del costume da bagno sopra la biancheria intima. Verrà addebitato un costo di 6 € per la pulizia professionale in caso di reso sporco/sporco.

Puoi avviare la procedura di reso accedendo al nostro portale resi qui per ricevere il numero RMA, dopodiché scarica il modulo qui e compila tutte le informazioni (incluso il numero RMA ricevuto via e-mail), quindi inserisci il modulo all'interno del pacco. Non appena riceveremo il reso, elaboreremo il rimborso il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di non restituirci articoli senza autorizzazione tramite il nostro portale resi. Il pacco ti verrà rispedito con un costo aggiuntivo.

CLIENTI EXTRA UE

Gli acquisti devono esserci restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della consegna. Si prega di notare che trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, gli articoli non possono più essere restituiti. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente . Quando restituisci un articolo, ti preghiamo di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti: la responsabilità del reso rimane a carico del cliente. Accetteremo il reso di capi non indossati, non lavati e non alterati. Presta attenzione quando provi i capi: per motivi igienici, prova gli slip del costume da bagno sopra la biancheria intima. Se gli articoli vengono restituiti sporchi/insudiciati, verrà addebitato un costo di pulizia professionale di 6 €.

Per i clienti al di fuori dell'UE (ad esempio, Svizzera, Regno Unito). Il pacco deve essere correttamente dichiarato come "reso" al fornitore del servizio di spedizione per i resi senza dogana. In caso di dichiarazione non corretta, potrebbero essere applicati costi doganali, che saranno anticipati da Essentials for Zula e detratti dal reso.

Inizia il reso:

1. Accedi al nostro portale di reso qui per ricevere il numero RMA

2. Stampa e compila il modulo qui (incluso il numero RMA ricevuto via e-mail) e inserisci il modulo all'interno del pacco

3. Scrivi chiaramente all'esterno del pacco "RESO" e consegna il modulo "zollformular" all'ufficio postale locale (carta stampata all'interno del pacco)

4. Invia la ricevuta postale a orders@essentialsforzula.com

5. Non appena riceveremo il tuo reso, elaboreremo il rimborso il prima possibile

Si prega di non restituire articoli senza autorizzazione tramite il nostro portale resi. Il pacco verrà rispedito al mittente con un costo aggiuntivo.

Collegamenti:

Accedi al portale di reso qui

Scarica qui il modulo di reso

Posso cambiare i miei articoli?

Purtroppo no. Ti preghiamo di restituire il capo e di effettuare un nuovo ordine.

Cos'è un articolo in pre-ordine? Posso annullare il mio pre-ordine?

Un articolo in pre-ordine è realizzato su ordinazione, apposta per te. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo: la nostra fabbrica crea i capi in base al numero esatto dell'ordine per evitare il più possibile sprechi. Tuttavia, se desideri restituire il tuo ordine, per qualsiasi motivo, dopo la consegna, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di consegna.

Se il pacco viene rifiutato, quale sarà la procedura?

Nel caso in cui il pacco venga rifiutato/respinto dal destinatario per qualsiasi motivo, il corriere incaricato lo restituirà a Essentials for Zula. In caso di spese doganali da pagare, le relative spese saranno detratte dall'ordine per coprire i costi doganali.

Il pacco è stato spedito con indirizzo errato?

Nel caso in cui il pacco sia stato spedito con un indirizzo errato, il corriere incaricato lo restituirà a Essentials for Zula. Ti contatteremo per ottenere l'indirizzo corretto. Se dovessimo rispedire il pacco nuovamente, addebiteremo nuovamente le stesse spese di spedizione. Se desideri annullare l'ordine, ti verranno addebitate le spese di spedizione iniziali.

È possibile modificare l'indirizzo dopo la conferma dell'ordine?

Se il tuo ordine è stato evaso, non è possibile modificare l'indirizzo. Se richiedi una modifica prima dell'evasione, questa potrebbe essere possibile, ma non può essere garantita.